תקנון האתר

תקנון האתר

חברת ארי אקספורליין בע”מ 
להלן: “ארי אקספורטליין“

ניתן לבצע הזמנה באמצעות אתר הקניות ליישובים בכל רחבי הארץ

הקדמה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חברת ארי אקספורטליין  (להלן:  “האתר“). תקנון זה מהווה את תנאי השימוש באתר וכן תנאי הרכישה באמצעות האתר (להלן יחדיו “האתר“).

אנא קראו את התנאים המופיעים בתקנון זה בקפידה. לתשומת לבכם: עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה. ייתכן ותנאי התקנון ישתנו ו/או יתעדכנו מעת לעת ולכן אנו ממליצים ומבקשים לקרוא את התקנון מדי פעם.

כללי

1. תוכן האתר ותנאי תקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. כל האמור במין זכר – אף מין נקבה במשמע ולהיפך, וכל האמור בלשון יחיד, אף רבים במשמע והכל – למעט אם הקשר הדברים או תכנם מחייב פרשנות אחרת.
2. אין להעתיק ו/או לשכפל תוכן מהאתר ו/או מתקנון זה ו/או לעשות בתוכן האמור כל שימוש, ללא הרשאה מראש ובכתב מאת  ארי אקספורטליין
3. אתר האינטרנט של חברת ארי אקספורטליין  הנו אתר במסגרתו ניתן לבצע רכישות קמעונאיות של מוצרים המיוצרים ו/או המשווקים על ידי חברת ארי אקספורטליין  (להלן: “השירות“ו-“האתר“, בהתאמה).
4. האתר מיועד לביצוע רכישות קמעונאיות בלבד.
5. משתמש הוא כל מי שמבצע פעולה באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, רכישה מקוונת, קבלת מידע וכיו”ב (להלן”:משתמש או “הלקוח“, בהתאמה).
6. כל משתמש מצהיר בעצם ביצוע פעולה באתר, כי קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל תנאיו ללא הסתייגויות וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה נגד חברת ארי אקספורטליין ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מהחברות הקשורות לה, בגין השימוש באתר ו/או מידע שפורסם באתר ו/או רכישה מקוונת.
7. לקוח שמבצע רכישה מקוונת באמצעות האתר, מצורף גם למאגר הלקוחות של חברת ארי אקספורטליין, בכפוף להוראות החוק ולסעיפים 70-80 להלן בתקנון זה.
8. השירות ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד, לפי שיקול דעתה של חברת ארי אקספורטליין  (להלן: “אזורי השירות“). מובהר כי חברת ארי אקספורטליין רשאית בכל עת, לגרוע ו/או להוסיף יישובים לאזורי השירות.
9. חברת ארי אקספורטליין שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ו/או השירות, בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
10. חברת ארי אקספורטליין שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן התראה או הודעה מראש. למשתמש ו/או ללקוח לא תהיה שום טענה כלפי חברת ארי אקספורטליין  בגין שינוי כאמור. מועד תחילת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר חברת ארי אקספורטליין  לראשונה, וכל פעולה שתתבצע באתר לאחר הפרסום, תהא כפופה לתקנון המעודכן.
11. חברת ארי אקספורטליין רשאית לשנות ולעדכן את השירותים המוצעים על ידה באתר, את היקפם וזמינותם, את תוכן הרכב המידע המופיע באתר, את תצורת האתר ומבנהו וכיו”ב והכל ללא התראה וללא הודעה מוקדמת.

מי רשאי לבצע רכישה באתר?

1. בכפוף להוראות תקנון זה, מי שרשאי לבצע רכישה באמצעות האתר הוא כל אדם מעל גיל 18 או תאגיד (כמפורט בסעיף 13 להלן) המחזיק כדין בכרטיס אשראי תקף המכובד בישראל, הרשום על שמו, והמציג תעודה מזהה בתוקף (בהתאם להוראות סעיף 40 להלן) ובכפוף לכך שמילא את כל הפרטים הנדרשים לשם הרשמה לשירות (שם מלא, מס’ ת”ז / דרכון, כתובת מגורים, טלפון נייד, טלפון בבית, דוא”ל וכיו”ב, כפי שיידרש במועד ההרשמה ו/או מעת לעת) והשלים את פרטי הרכישה באתר, בהתאם לאמור בתקנון זה.
2. תאגיד או עסק יכולים גם הם לבצע רכישות באתר, בכפוף לסעיפים 89-93 בתקנון זה להלן ולחתימה על טופס הצטרפות לשירות.
3. חברת ארי אקספורטליין רשאית שלא לאפשר למשתמש/אדם מסוים לרכוש מוצרים באמצעות האתר, מכל סיבה שהיא וגם אם בעבר סיפקה לו את השירות. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, רשאית חברת ארי אקספורטליין  להימנע מלספק שירות למשתמש, בכל אחד מהמקרים הבאים:
4. אם בעת ההרשמה מסר פרטים שגויים.
5. אם ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בחברת ארי אקספורטליין ו/או בצד שלישי, לרבות לקוחותיה וספקיה של חברת ארי אקספורטליין.
6. אם השתמש באתר כדי לבצע מעשה בלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל ו/או כדי לאפשר ו/או לעודד ביצועו של מעשה זה.
7. אם הפר את תנאי תקנון זה או תקנון מועדון הלקוחות (ככל שיהיה) או תקנון לקוחות עסקיים.
8. אם קיים לו חוב כלשהו לחברת ארי אקספורטליין  או לחברות הקשורות אליה.
9. אם כרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
10. אם הוא מטריד את חברת ארי אקספורטליין ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או מי מטעמה.
11. רכישה של משקאות משכרים מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים. בביצוע הזמנה של מוצרים אלו באמצעות האתר, המשתמש מאשר כי גילו מבוגר מ-18 שנים.
12. אסורה הרכישה של משקאות משכרים בין השעות 23:00 (בלילה) – 06:00 (בבוקר). מובהר כי גם אם תתבצע רכישה של משקאות משכרים בין השעות הנ”ל, לא יסופקו המוצרים בין השעות שבסעיף זה.

דרכי הרכישה באתר

1. על מנת לבצע רכישה באתר, תידרשו למלא פרטים בטופס ההרשמה המקוון (פרטים אישיים ופרטי התקשרות) וכן למסור את פרטי כרטיס האשראי שלכם. עליכם למלא את כל השדות בטופס המקוון ולהקפיד על מילוי פרטים אמיתיים, נכונים ומדויקים.
2. באישור ההזמנה, מסכים המשתמש כי חברת ארי אקספורטליין תשמור את פרטיו האישיים ואת פרטי ההתקשרות עימו ב”מאגר מידע”, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.
3. לקוחות אשר ביצעו הזמנה יתבקשו להציג בפני השליח את כרטיס האשראי באמצעותו ביצעו את הרכישה ואת תעודת הזהות שלהם.

ביצוע הזמנה מאתר הקניות

1. לשם ביצוע הזמנה באמצעות האתר, תתבקשו לבחור את המוצרים אותם אתם מבקשים לרכוש, מתוך רשימת המוצרים הזמינים באתר. כל מוצר שתבחרו, יתווסף לסל הקניות שלכם.
2. דמי משלוח– לחשבון הסופי יתווספו דמי משלוח.
3. דמי המשלוח ייקבעו סופית בהתאם להרכב ההזמנה ויוצגו לכם בטרם תאשרו את התשלום.
4. בכל הזמנה של מעל מידה או נפח מסוים (חריגה מנפח 40/40 או חריגה מעל 15 ק”ג לחבילה), יחויב הלקוח בתשלום עבור משלוח נוסף.
5. ברכישה של מוצרים מיוחדים (שיוגדרו מראש ככאלה), הלקוח יחויב בדמי משלוח אשר ייקבעו וייגבו בנפרד לכל מוצר.
6. דמי משלוח רגילים עומדים ע”ס: _35_  ₪ + מע”מ.
7. חברת ארי אקספורטליין שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את סכום דמי המשלוח מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
8. החל מיום 1.12.2021 חוק הפיקדון על מכלי משקה חל גם על מכלי משקה בתכולה של 1.5 ליטר ומעלה.
9. עם סיום ההזמנה תתבקשו להזין את מספר כרטיס האשראי שלכם, ואת הפרטים הדרושים להשלמת ההזמנה.
10. הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שימסור ולכל תקלה שתתרחש בשל מסירה של פרטים חלקיים או שגויים.
11. עם העברת הפריטים בקופה יחויב כרטיס האשראי של הלקוח.
12. בסיום התהליך יקבל הלקוח דואר אלקטרוני / יתקבל דף ובו פרטי ההזמנה, לרבות מספר הזמנה ייחודי, אשר יהווה אסמכתא לשליחת ההזמנה.

המוצרים והמחירים:

1. חברת ארי אקספורטליין אינה מתחייבת לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר והיא רשאית לשנות את מגוון המוצרים מעת לעת, ע”י גריעה ו/או הוספה של מוצרים.
2. אספקת המוצרים בפועל כפופה למלאי הקיים במועד ביצוע הליקוט לביצוע המשלוח. חברת ארי אקספורטליין  היא שתחליט, לפי שיקול דעתה הבלעדי מאיזו חנות/מחסן יבוצע המשלוח.

חברת ארי אקספורטליין לא תהיה אחראית במקרה של חוסר במוצר כזה או אחר שהוזמן ע”י המשתמש.

1. במקרה בו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי,  ניתן לספק מוצר תחליפי, ככל שהלקוח ירשום זאת מפורשות בפרטי ההזמנה (להלן: “המוצר התחליפי“). יובהר כי תיתכן שונות במחיר המוצר התחליפי ביחס למוצר שהוזמן. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר התחליפי, במידה והוא לא לשביעות רצונו וחברת ארי אקספורטליין תזכה את הלקוח במחיר המוצר שיוחזר. ככל שסופק/ו מוצר/ים שלא הוזמן/ו על ידי הלקוח כתוצאה מטעות ליקוט של נציגי חברת ארי אקספורטליין  – החזרת המוצר/ים תבוצע באמצעות שליח שיגיע לבית הלקוח, אך ככל שהלקוח התחרט  (או שסימן עם הרשמתו לאתר כי הנו מעוניין במוצר תחליפי אך עם אספקת המוצר התחליפי החליט שאינו מעוניין בו), ומעוניין מסיבותיו (שלא עקב טעות החברה כאמור) להשיב מוצר כלשהו – הלקוח רשאי לבצע החזרה של המוצר/ים (שאינם מזון, כמפורט להלן) לרח’ הרמון 1 שילת למחסן יקבים, בצירוף חשבונית רכישה ובהתאם למפורט להלן בסעיפים 52-57.
2. תמונות המוצרים באתר–  מובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר, הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את חברת ארי אקספורטליין  בשום אופן שהוא, כאשר חברת ארי אקספורטליין  מסתמכת על הצהרות ספקיה בדבר תקינות התמונות המסופקות על-ידם, ועושה כמיטב יכולתה לספק את התמונות התקינות ביותר של כלל המוצרים הנמכרים באתר, לרבות מוצרי חברת ארי אקספורטליין
3. ייתכן ומוצר שיסופק לצרכן נושא סימון תזונתי חדש ו/או סימון בסמל אדום / ירוק, על אף שסימון כאמור אינו מופיע עדיין באתר. על-כן, אין להסתמך על הפירוט באתר בלבד, אלא נדרש לקרוא את הפירוט המופיע על גבי המוצר עצמו, לפני השימוש בו.
4. נתונים אודות המוצרים–  הנתונים, התמונות והפרטים המופיעים באתר לגבי כל מוצר, נמסרים ע”י היצרן או הספק של המוצר ובאחריותם (ככל שאין המדובר במוצר של חברת ארי אקספורטליין ). יובהר כי חברת ארי אקספורטליין  עושה ככל יכולתה על מנת לספק את המידע הנכון והמלא ואולם אינה יכולה להתחייב לכך.
5. גם לגבי נוכחות אלרגנים/גלוטן/אזהרות שונות – אין להסתמך על הפירוט באתר בלבד, אלא נדרש לקרוא את הפירוט המופיע על גבי המוצר עצמו, לפני השימוש בו.
6. במסגרת הרכישה באתר, יכול כל לקוח להזמין רק כמות סבירה מכל מוצר. סבירות הכמות תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של חברת ארי אקספורטליין .
7. האתר מיועד לרכישות קמעונאיות בלבד ולא תתאפשר רכישה סיטונאית.למען הסדר והזהירות, רכישת מספר מצומצם של מוצרים, כל אחד מהם בכמות גדולה יחסית לרכישה רגילה של משק בית ממוצע, תהווה “רכישה סיטונאית”.
8. מחירי המוצרים המוזמנים יהיו מחירי המוצרים, כפי שהם מופיעים באתר ליד כל מוצר (המחירים כוללים מס ערך מוסף). חברת ארי אקספורטליין  רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר הקובע יהיה המחיר באתר במועד אישור ההזמנה.
9. מובהר כי המחיר בו יחויב הלקוח עבור מוצר, הוא מחיר המוצר במועד אישור ההזמנה.
10. ככל ויהיה הבדל בין המחיר ששילם הלקוח לבין המחיר המופיע על המדבקה שעל המוצר, יהא המחיר הקובע המחיר המופיע בחשבון (בכפוף לכך שזהו המחיר שהיה באתר במועד האספקה).
11. חלק מהמבצעים מוגבלים בכמות המוצרים המצויים במלאי. את ההגבלה בכמות המוצרים ואת משך המבצע ניתן לראות בלחיצה על הפריט עצמו.

תשלום

1. כל המחירים באתר כוללים מע”מ כשיעורו בחוק.
2. התשלום עבור ההזמנה – תשלום עבור הזמנה באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, השייך למזמין ובבעלותו (המזמין יידרש להזדהות באמצעות תעודה מזהה בתוקף: תעודת זהות ישראלית/דרכון ישראלי/רישיון נהיגה ישראלי ו/או כל מסמך מזהה אחר מטעם הרשויות המוסמכות לכך בישראל ו/או דרכון זר בתוקף), אשר הונפק ע”י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל.
3. לא ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס מתנה או תווי קנייה. יובהר כי לא ניתן לבצע רכישה באמצעות פתקית זיכוי.
4. מובהר כי לא ניתן לשלם עבור רכישות באתר במזומן ו/או בהמחאות.
5. חברת ארי אקספורטליין שומרת לעצמה את הזכות להגביל את השימוש באמצעי תשלום מסוימים או להתיר אמצעי תשלום נוספים בכל עת, ולהחיל הסדרי תשלום שונים על אמצעי תשלום שונים.
6. תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם לנהוג אצל חברת ארי אקספורטליין. מועד התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.
7. כאמור בסעיף 18 לעיל, בעת האספקה יידרשו הלקוחות להזדהות באמצעות מסמך מזהה, כהגדרתו בסעיף 41 לעיל ולהציג את כרטיס האשראי עימו ביצעו את ההזמנה.
8. בכל מקרה בו יתברר כי בוצעה הזמנה ע”י מי שאינו בעל הכרטיס, רשאית חברת ארי אקספורטליין לבטל את ההזמנה באופן מידי וללא התראה ולא לספק את המוצרים (גם במועד האספקה עצמו וגם לאחר הגעת השליח לבית הלקוח) וללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי חברת ארי אקספורטליין ו/או למי מטעמה.
9. חברת ארי אקספורטליין תמציא ללקוח חשבונית בגין התשלום עבור ההזמנה, לא יאוחר ממועד אספקת המשלוח.
10. חברת ארי אקספורטליין רשאית לשלוח את החשבונית בדוא”ל בלבד. כתובת הדוא”ל אליה תשלח החשבונית, היא כתובת הדוא”ל שנמסרה בעדכון הפרטים האחרון בעת ההזמנה או בעדכון הפרטים האחרון טרם שליחת ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.

ביטול/שינוי הזמנה

1. חברת ארי אקספורטליין עושה כמיטב יכולתה כדי לאפשר לכם לשנות את פרטי הזמנתכם. יובהר כי לא בכל רגע ניתן לבצע שינויים כאמור, וכל עוד ניתן לעדכן הזמנה ניתן לבצע את הפעולות הבאות: א. הוספה או הסרה של מוצרים וכמויות; ב. שינוי מועד אספקה; ג. שינוי כתובת אספקה; ד. שינוי הערות למוצר ושינוי הערות להזמנה; ה. שינוי אמצעי תשלום.
2. שינויים בהזמנה או ביטול ההזמנה לפני אספקה יבוצעו על ידי יצירת קשר ישיר עם שירות הלקוחות של חברת ארי אקספורט ליין במייל info@g-raffa.co.il או בטלפון 054-6160111
3. ביטול או שינוי הזמנה לפני אספקה ניתן לבצע 24 שעות ממועד ההזמנה.
4. ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למזמין יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו למזמין הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק.
5. למען הסר ספק, במקרים לפיהם סופק המשלוח אך הלקוח התחרט או במקרים לפיהם הלקוח ביטל את הזמנתו, יחוייב הלקוח בדמי משלוח מלאים.
6. עוד יובהר כי במקרה בו תואם עם לקוח משלוח והלקוח לא היה בביתו במועד שתואם עימו, יחוייב הלקוח בדמי משלוח מלאים כפולים, הכוללים את משלוח ההזמנה חזרה לחברת ארי אקספורטליין , והטיפול בו. לעניין זה, הלקוח יהיה זמין טלפונית לשליח במספר הטלפון שמסר במסגרת ההרשמה.

אספקה

1. מוצרים מיוחדים, שיוגדרו ככאלה (למשל: מקרר יין), יסופקו בנפרד ויתואם להם מועד אספקה נפרד.
2. המוצרים יסופקו כשהם ארוזים באריזה המקובלת אצל חברת המשלוחים.
3. אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל, תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום על-ידי חברת האשראי.
4. על הלקוח להיות נוכח בכתובת אליה ביקש שהמשלוח יגיע.
5. המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההרשמה לשירות או לכתובת שנרשמה בעת ביצוע ההזמנה.
6. ראוי להדגיש כי על הלקוח להיות בכתובת האספקה שפורטה בעת ההזמנה וכי אין אפשרות להשארת המוצרים מחוץ לדלת.
7. במקרה בו הלקוח לא יהיה נוכח במקום האספקה במועד האספקה, המוצרים יוחזרו לחברת ארי אקספורטליין וככל שהלקוח יבקש לשלוח אותם בשנית, יחויב הלקוח פעם נוספת בדמי טיפול.
8. יודגש כי בהזמנה ראשונה באמצעות האתר, לא תתאפשר ככלל השארת מוצרים מחוץ לדלת ונוכחות הלקוח המזמין וכן הצגת תעודה מזהה שלו יחד עם כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה, יהוו תנאי לאספקת המוצרים.
9. עוד יובהר כי לחברת ארי אקספורטליין שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט באם לאשר או לא לאשר משלוח לכתובת מסוימת. כך למשל (מבלי לפגוע בכלליות האמור), במבנה המצוי בשיפוצים ו/או העשוי להוות סכנה לשליח – לא ניתן יהיה לחייב שליח לעלות עם המשלוח, והלקוח יידרש לרדת לאסוף את המשלוח; לאוספו מהסניף או לבטלו בכפוף למפורט בתקנון זה.

בדיקת ההזמנה והחזרת מוצרים

1. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוותה להזמנה ולחשבונית שנמסרה לו בעת האספקה.
2. במקרה של אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שסופקו או כל חוסר שביעות רצון של הלקוח מהמשלוח, על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות של חברת ארי אקספורטליין, בתוך 24 שעות ממועד האספקה, באמצעות הדוא”ל ו/או הטלפון המופיעים בסעיף‎56 לתקנון זה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח מועד להשלמה/החלפה/החזרה של המוצרים הרלוונטיים ואופן החיוב/הזיכוי הכספי, לפי העניין וכפי שמתחייב לפי חוק.
3. החזרת מוצרים/ביטול עסקה ע”י הלקוח
4. ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות האתר (למעט אלו המופיעים ברשימה בסעיף 54 ב.  להלן), בתוך 14 ימים ממועד  קבלתם, כשהם באריזתם המקורית, בהצגת חשבונית הקנייה ובהתאם להוראות החוק ולסעיף 26 שלעיל. ההחזרה תבוצע באריזה המקורית ע”י משלוח לרחוב הרימון 1 שילת למחסן יקבים.
5. ברכישת מוצרים מסוימים לא ניתן לבטל עסקה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. למען הסר הספק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:
6. מוצרי מזון מכל סוג שהוא.
7. מוצרים פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים, דוגמת יין, וורמוט, אייריש קרים, שוקולד וכיו”ב).
8. מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
9. הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה או רכישה של מוצרים (בהתאם להוראות סעיף 54 לתקנון), וזאת תוך 14 ימים ממועד אספקת ההזמנה.

ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה באחת הדרכים המפורטים להלן: שירות הלקוחות הטלפוני 054-6160111; בדוא”ל: info@g-raffa.co.il ; חברת ארי אקספורטליין תהיה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר  המוצר אותו רכש הלקוח או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, ככל שהלקוח בחר לבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר או  עקב אי התאמה. למען הסר הספק,לשם ביצוע החזרה/ביטול עסקה, יש לפנות תחילה למוקד שירות הלקוחות ולאחר  קבלת אישור לגשת לאחת מהכתובות המפורטות בסעיף 54א. לעיל לשם החזרת המוצר.
2. על אף האמור בכל מקום אחר בתקנון זה, מובהר ומודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר ו/או לביטול רכישה, יהיו בהתאם  ובכפוף לכל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, חוק המכר, התשכ”ח-1968 וחוק כרטיסי חיוב, תשמ”ו-1986.

שעות פעילות האתר

1. האתר פעיל בכל שעות היממה, למעט אם הושבת לצורך תחזוקה ו/או מכל סיבה אחרת. טיפול בהזמנות יבוצע בימי עסקים בלבד, לא כולל סופי שבוע ו/או חגים ו/או מועדים אחרים בהם המשק אינו פעיל.

שירות לקוחות

1. שעות הפעילות של השירות, מועדי וזמני האספקה של ההזמנות ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של חברת ארי אקספורטליין , ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2. שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של חברת ארי אקספורטליין  הן כלהלן:

• ימים א’-ה’ בין השעות: 9:00-16:00 בטל-קול.
• מוקד שירות הלקוחות אינו פעיל בימי שבת וחג.

ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת ארי אקספורטליין באמצעות הדוא”ל או הטלפון, ובשאר הדרכים המפורטות בסעיף 56 בתקנון זה.

אחריות

1. החברה מייבאת בייבוא ישיר ובלעדי חלק מן המוצרים, ובאמצעות ייבוא מקביל ו/או רכישה מספקים ישראליים חלק מן המוצרים.
2. החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, איזה מהמשקאות המוצגים ברשימת המשקאות באתר.
3. ארי אקספורט ליין  ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז ארי אקספורט ליין ישראל שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית ו/או שלא לאשרה.

הגבלת אחריות

1. האחריות הבלעדית למשקאות, לטיבם, איכותם ולכל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהותם, טיבם ואיכותם, לרבות שמות היצרנים, טיב המשקאות, תכונותיהם, תמונותיהם, מידע ביחס אליהם וכדומה, חלה על יצרני המשקאות בלבד.
2. החברה ו/או האתר אינם אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג , ישיר או עקיף, שייגרם, במישרין או בעקיפין, לרוכש ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישת, אספקת והובלת המשקאות וצריכתם ובכלל זה לא תהיה לחברה כל אחריות בקשר עם האירועים שלהלן, אשר בהתקיים מי מהם תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה:
   1. חברת ארי אקספורטליין אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף), חסרון או הפסד, שייגרמו למשתמש ו/או למבקר באתר ו/או ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר.
   2. חברת ארי אקספורטליין  אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף), חסרון או הפסד שייגרמו ללקוח האתר ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה או ממעשה, מחדל או רשלנות כלשהם של הלקוח, של משתמש באתר ו/או של צד ג’ כלשהו, לרבות אך לא רק ברכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו ו/או רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו ו/או פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ שייכנס לאתר ויגרום נזק ו/או פעולה שתבוצע באתר תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכיו”ב.
   3. הלקוח או המשתמש באתר יישאו באחריות מלאה לכל נזק או חסרון כיס מכל סוג שהוא, שייגרמו להם ו/או לחברת ארי אקספורטליין ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעויות בהקלדת נתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובת, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי וכיו”ב.
   4. הלקוח פוטר את חברת ארי אקספורטליין מכל אחריות לנזק, מכל סוג שהוא, שייגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו, כתוצאה מתקלה טכנית באתר ו/או בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
   5. חברת ארי אקספורטליין לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו בגין איחור במועד אספקה או בגין אספקה של מוצרים מקולקלים או פגומים, למעט אם הפגם או הקלקול נבע מרשלנות של חברת ארי אקספורטליין , ובכל מקרה הפיצוי לו יהיה זכאי הלקוח ו/או צד ג’, לא יעלה על מחיר המוצר הפגום.
   6. חברת ארי אקספורטליין לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא, העלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה או מחדל שאינו בשליטתה, לרבות (אך לא רק) כתוצאה מכוח עליון, כגון: מבצע צבאי, רעידת אדמה, מגיפה עולמית, מזג אויר וכיו”ב.
   7. חברת ארי אקספורטליין לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח, למשתמש ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת.
   8. חברת ארי אקספורטליין לא תהיה אחראית לנזק, מכל סוג שהוא, שייגרם במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בקשר עם מוצרים שנרכשו באתר חברת ארי אקספורטליין  ואשר סופקו לחברת ארי אקספורטליין על ידי היצרן, המשווק או היבואן שלהם, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
   9. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא חברת ארי אקספורטליין  בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח או המשתמש באתר.

אבטחת מידע ופרטיות

1. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת אבטחהSSL  הנהוגה באתרי מסחר אלקטרוני.
2. סליקת התשלום מבוצעת בפועל ע”י ספק הסליקה, והגנת נתוני האשראי מבוצעת ע”י ספק הסליקה ו/או ע”י חברה מטעמו מוסמכת תקן PCIDSS או תקן עדכני אחר.
3. המשתמש באתר מתחייב לא לבצע ולא לנסות לבצע פעולות שיבוש של פעילות האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, בדיקה, סריקה ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו, שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ו/או פעילות השרתים מהם פועל האתר.
4. אתר חברת ארי אקספורטליין מהווה מאגר מידע, והוגשה בגינו בקשה לרשם מאגרי המידע. שימוש באתר ומסירת פרטים, מהווים הסכמה של המשתמש באתר זה להיכלל במאגר מידע זה ושהפרטים שהוא מוסר באתר (לרבות אך לא רק בעת ההרשמה לאתר ובעת ביצוע הזמנה) יישמרו במאגר זה.
5. מובהר כי לא חלה על המשתמש באתר חובה חוקית למסור את המידע ומסירת המידע והפרטים הינה מרצונו ובהסכמתו ואולם ללא מסירת המידע והפרטים, לא יוכל הלקוח לבצע רכישה מקוונת באתר.
6. בעת השימוש באתר חברת ארי אקספורטליין, רשאית חברת ארי אקספורטליין  לאסוף מידע אודות הרגלי הקניה של המשתמשים באתר, צרכיהם, מוצרים שרכשו, מידע שקראו, הצעות שעניינו אותם, עמודים בהם צפו, אמצעי התשלום ששימשו אותם וכל מידע אחר.

חברת ארי אקספורטליין תשמור את המידע במאגר המידע שלה ותשתמש בו לצרכיה, בכפוף להוראות החוק.

1. למען הסר הספק, חברת ארי אקספורטליין לא תעביר לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים של משתמשי האתר ומידע המזהה אותם אישית, ואשר נאסף בעת פעילותם באתר, למעט במקרה בו נמסר לחברת ארי אקספורטליין  צו שיפוטי המורה על מסירת הפרטים או שמסירת הפרטים מתבצעת על-פי חוק וכן בכל מקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין מי ממשתמשי האתר לבין חברת ארי אקספורטליין .
2. חברת ארי אקספורטליין תהיה רשאית – ואתם מסכימים לכך – להעביר את פרטיכם ואת המידע שנאסף בעקבות השימוש שעשיתם באתר חברת ארי אקספורטליין  לחברות אחרות הקשורות לחברת ארי אקספורטליין , ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה רק לפי הוראות תקנון זה.
3. חברת ארי אקספורטליין רשאית להשתמש בפרטים האישיים שמסר משתמש בעת ההרשמה לאתר, בעת ביצוע הזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיו בעת השימוש באתר חברת ארי אקספורטליין , לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי וכן לדיוור ישיר, גם למבצעים ולפרסומות, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, (SMS)  פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכתב, ובשימושו באתר ו/או בביצוע הזמנה באתר, המשתמש מביע את הסכמתו המפורשת לכך. חברת ארי אקספורטליין תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים הנמסרים לצד שלישי מתייחסים אל המשתמש אישית או מזהים את המשתמש באופן אישי. שימו לב בבקשה כי דיוור אלקטרוני מבוצע אך ורק תוך קבלת הסכמה אקטיבית של הלקוח.
4. על מאגר המידע של חברת ארי אקספורטליין תחולנה כל הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות לעניין זכות עיון ובקשה לתיקון או מחיקה של מידע.
5. במידה והמשתמש מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל עליו להודיע על כך לחברת ארי אקספורטליין  בכתב בהתאם להוראות הדין.

קניין רוחני וזכויות באתר

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר חברת ארי אקספורטליין , לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים וכיו”ב, לרבות, עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר (“תכולת האתר”), הם בבעלות מלאה ובלעדית של חברת ארי אקספורטליין , או של צדדים שלישיים שחברת ארי אקספורטליין  קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
2. אין בעצם הכניסה לאתר ו/או השימוש בו כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
3. השם ” ארי אקספורטליין ” ו/או ”  ארי אקספורטליין ” ו/או “g-raffa בע”מ” ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של חברת ארי אקספורטליין הם בבעלות מלאה ובלעדית של חברת ארי אקספורטליין, ואין בפרסומם ברשת האינטרנט ו/או בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
4. תמונות המוצרים שאינם מיוצרים ו/או מיובאים ע”י חברת ארי אקספורטליין ופרטים אודות המוצרים נמסרים לחברת ארי אקספורטליין  ע”י ספקי המוצרים ובהתאם, הפרה של זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים, תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.
5. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי.
6. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר ו/או מידע כלשהו מתוך האתר (לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, תמונות, סימני מסחר, טקסטים וקוד מחשב) אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מחברת ארי אקספורטליין .
7. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר חברת ארי אקספורטליין, בבסיס הנתונים באתר חברת ארי אקספורטליין, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר חברת ארי אקספורטליין בלא קבלת הסכמתה של חברת ארי אקספורטליין מראש ובכתב.
8. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר חברת ארי אקספורטליין לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של חברת ארי אקספורטליין  מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוגCrawlers, Robots וכיו”ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.

לקוחות עסקיים

1. אין להציג את האתר בתוך מסגרת, גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (“קישור עומק“) אלא לעמוד הבית בלבד.
2. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו חברת ארי אקספורטליין , אלא בכפוף לקבלת הסכמת חברת ארי אקספורטליין  לכך מראש ובכתב.
3. בתי עסק וגופים יכולים לבצע קניות באמצעות אתר האינטרנט של חברת ארי אקספורטליין, באמצעות מורשי רכישה מטעמם ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
4. מורשי רכישה אצל תאגיד / בית עסק (“משתמש עסקי”)
5. המשתמש העסקי מצהיר ומתחייב כי כל אחד ממורשי הרכישה לביצוע קניות בשמו ומטעמו, אותם ציין בטופס ההצטרפות ו/או בהודעה בכתב לחברת ארי אקספורטליין , הינו נציגו החוקי וכי קניות שיבוצעו באמצעות או בהוראת מורשי הרכישה יחייבו את המשתמש העסקי לכל דבר ועניין.
6. מובהר כי חברת ארי אקספורטליין אינה אחראית לבדוק מי מורשה מטעם המשתמש העסקי לבצע קניות מטעמו באתר.
7. מסגרת אשראי וגבייה
   1. מסגרת האשראי, היקף וסוג הבטוחות ושאר התנאים לרכישה באשראי מפורטים בטופס ההצטרפות והם יהיו נתונים לשינוי בכל עת, לפי שיקול דעתה המוחלט של חברת ארי אקספורטליין .
   2. חברת ארי אקספורטליין  רשאית להפסיק את מתן האשראי בכל מועד ומכל סיבה שהיא, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת והמשתמש העסקי לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו בשל כך.
   3. המשתמש העסקי מתחייב בזאת לשלם לחברת ארי אקספורטליין את כל הסכומים המגיעים לה ואשר יגיעו לה מעת לעת מהמשתמש העסקי במלואם ובמועדם בהתאם לתנאים הקבועים בטופס ההצטרפות.
   4. בכל מקרה של פיגור בתשלומים המגיעים לחברת ארי אקספורטליין, המשתמש העסקי ישלם ריבית פיגורים בגין כל יום איחור בתשלום בגובה הריבית הנהוגה בבנק הפועלים מעת לעת על חריגות אשראי חח”ד או הפרשי הצמדה (לפי מדד המחירים לצרכן) בתוספת ריבית מקסימאלית עפ”י דין, הגבוה מביניהם. הריבית תצטרף לקרן החוב ותהווה חלק בלתי נפרד ממנו.
   5. להבטחת התחייבויותיו, המשתמש העסקי מוסר לחברת ארי אקספורטליין את הבטוחות כמפורט בטופס ההצטרפות.
   6. בכל מקרה בו לא יעמוד המשתמש העסקי בהתחייבויותיו כלפי חברת ארי אקספורטליין או יפגר בתשלומים שהוא חייב לחברת ארי אקספורטליין , תהא חברת ארי אקספורטליין  רשאית (אך לא חייבת) לבטל את מסגרת האשראי שהקצתה למשתמש העסקי, להעמיד את מלוא חובו של המשתמש העסקי לחברת ארי אקספורטליין לפירעון מיידי ולממש את הבטוחות שנתן לה המשתמש העסקי, לשם פירעון כל התשלומים שהמשתמש העסקי חייב לה, כולל הצמדה וריבית פיגורים.
   7. המשתמש העסקי מוותר על כל זכות קיזוז ו/או עכבון כלפי חברת ארי אקספורטליין.
   8. בלי לגרוע מזכויות אחרות של חברת ארי אקספורטליין  ולשם הבטחת כל הסכומים המגיעים לחברת ארי אקספורטליין מהמשתמש העסקי, תהא לחברת ארי אקספורטליין  זכות קיזוז מכל הסכומים שהיא מחזיקה לזכות המשתמש העסקי והיא רשאית לקזז כל סכום המגיע לה ו/או שיגיע לה מהמשתמש העסקי כנגד כל סכום המגיע ו/או שיגיע למשתמש העסקי ממנה וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.
   9. כרטסת חו”ז של המשתמש העסקי אצל חברת ארי אקספורטליין תהווה ראיה לכאורה בכל מקרה של מחלוקת בין המשתמש העסקי לבין חברת ארי אקספורטליין
   10. המשתמש העסקי מאשר קבלת חשבוניות בדוא”ל. החשבוניות תשלחנה לכתובת הדוא”ל שמסר המשתמש העסקי בטופס ההצטרפות.

הדין החל והתניית שיפוט

1. הדין החל על השימוש באתר ועל ההתקשרות דרכו הוא הדין הישראלי בלבד.
2. סמכות שיפוט ייחודית בגין כל מחלוקת ו/או עניין הקשור בתקנון זה ו/או באתר חברת ארי אקספורטליין  ו/או ברכישות באמצעות האתר ניתנת לביהמ”ש בראשון לציון או בית המשפט המחוזי מחוז מרכז (בלוד) בלבד, לפי העניין.